Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
En Bulevar El Salvador queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si recibes un producto con algún inconveniente, puedes comunicarte con nosotros para revisar tu caso.
1. PRODUCTOS CON DEFECTOS O DAÑOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros lo antes posible después de recibir tu pedido.
Para gestionar la solicitud, podremos pedirte:
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Número o información del pedido.
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Fotografías o videos del producto recibido.
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Descripción del inconveniente.
Después de revisar el caso, te informaremos la solución correspondiente.
2. PRODUCTO INCORRECTO
Si recibes un producto diferente al solicitado por un error en el despacho, Bulevar revisará el caso y, si corresponde, gestionará el cambio del producto.
3. PRODUCTOS QUE NO APLICAN PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones por daños ocasionados por un uso incorrecto, manipulación inadecuada, golpes, modificaciones realizadas por el cliente o desgaste normal del producto.
Por razones de higiene, algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de devolución cuando hayan sido abiertos o utilizados.
4. CONDICIONES PARA UNA DEVOLUCIÓN
El producto deberá encontrarse, cuando corresponda, en condiciones adecuadas y con sus accesorios, empaques y elementos originales.
La aceptación de una devolución estará sujeta a la revisión del caso y al cumplimiento de las condiciones aplicables.
5. REEMBOLSOS
Cuando una devolución sea aprobada y corresponda un reembolso, se informará al cliente el procedimiento y el tiempo estimado para realizarlo.
El tiempo en que el dinero se vea reflejado puede depender del método de pago y de la entidad financiera correspondiente.
6. CAMBIOS
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad del producto y a la revisión previa de la solicitud.
7. ¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Para solicitar una devolución o reportar un inconveniente, escríbenos a:
Incluye tu nombre, información del pedido y una descripción clara del inconveniente.
Bulevar El Salvador se reserva el derecho de revisar cada solicitud individualmente antes de aprobar una devolución, cambio o reembolso.